Fortryd og afbestilling

1. Sessioner, rådgivningstimer og workshops

• Afbestil eller flyt gratis indtil 24 timer før den bookede starttid.
• Inden for 24 timer før starten betales et gebyr på 50 % af sessionens pris.
• Aflyser vi eller kan ikke levere, vælger du en ny dato eller får alle pengene tilbage.
• Afbestil ved at skrive til support@seocourier.com med dit ordrenummer.

2. Enkeltprojekter (audits, strategi, fix-projekter, migreringer, enkeltartikler)

• Før arbejdet starter: fuld refusion.
• Efter arbejdet er startet: du betaler for det leverede eller igangværende arbejde, da du afbestiller, og vi refunderer resten. Vi viser dig, hvad det kommer til, før vi opkræver eller refunderer noget.
• Matcher en leveret ting ikke det beskrevne, så sig det inden for 14 dage. Vi retter eller leverer igen uden beregning. Kan vi ikke, refunderer vi den del, der ikke blev leveret.

3. Månedlige ydelser

• De første 3 måneder er en mindste binding. Månedsgebyrer for perioden skal betales.
• Efter bindingen kan du opsige ydelsen med 30 dages varsel, til udgangen af varslet. Du betaler for opsigelsesperioden.
• Vi refunderer ikke en påbegyndt måned, undtagen hvor vi ikke har leveret det, vi lovede for den måned; så krediterer eller refunderer vi den del, der ikke blev leveret.
• Opsig ved at skrive til support@seocourier.com. Vi bekræfter opsigelsen på e-mail.

4. Hvis du er forbruger (privatperson)

Køber du som privatperson og ikke til erhverv, har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, uden at skulle give en grund.

• Fristen er 14 dage fra den dag, aftalen blev indgået.
• Sådan fortryder du: skriv tydeligt til support@seocourier.com med dit navn, ordrenummer og at du fortryder. Du kan få standardfortrydelsesformularen, men du behøver ikke bruge den.
• Hvis du bad os starte tidligere: har du bedt os begynde arbejdet inden for de 14 dage (du kan sætte kryds i kassen), betaler du et forholdsmæssigt beløb for det, vi har leveret, til du giver os besked om, at du fortryder. Er ydelsen fuldt udført, og har du bekræftet, at du mister fortrydelsesretten, når den er det, kan du ikke længere fortryde.
• Refusion: vi refunderer det, du har betalt, fratrukket det, du skylder for allerede leveret arbejde, inden for 14 dage efter vi har modtaget din besked, på samme betalingsmiddel, som du brugte.

Retten gælder kun for forbrugere. Den gælder ikke for virksomheder.

5. Refusionsmetode og tid

Refusioner går til det oprindelige betalingsmiddel. Behandlingen tager normalt 3 til 10 arbejdsdage afhængigt af din bank. Vi refunderer momsen af det beløb, vi refunderer.

6. Hvad der ikke er en refusionsgrund

En placering eller trafik, der ikke ændrer sig inden en bestemt dato, er i sig selv ikke en mangel, fordi søgemaskinerne bestemmer det. Er du utilfreds med noget, vi har leveret, så sig det, så finder vi en løsning sammen.

7. Spørgsmål

Skriv til support@seocourier.com eller ring på +45 39 69 85 79, man–fre 08:00–18:00. Kan vi ikke blive enige, kan en forbruger kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).